构建和谐社会，始终是人类孜孜以求的崇高目标。2004 年 10 月，胡锦涛总书记在全国公安大练兵汇报演练时发表重要讲话，明确提出了要切实提高维护国家安全的能力、驾驭社会治安局势的能力、处置突发事件的能力、为经济社会发展服务的能力。2005年2月21 日，胡总书记在中共中央政治局第二十次集体学习时强调：建设社会主义和谐社会必须提高管理社会事务的本领、协调利益关系的本领、处理人民内部矛盾的本领、维护社会稳定的本领。总书记的讲话，是公安队伍建设以及全国各条战线、各种行业队伍建设的指导方针，对于肩负着保卫校园安定环境、维护校园秩序重任的高校保卫组织来说也不例外。我们必须清醒地认识到当前所面临的严峻形势，增强忧患意识和责任意识，加强保卫人员的能力建设，这是摆在我们面前刻不容缓的任务。在构建和谐校园中，对高校保卫人员来说应该努力提高以下五个方面的能力。
一、正确把握形势和分析问题的能力
当前，我们面临着复杂多变的国际形势，各种思想文化相互激荡，各种矛盾错综复杂，敌对势力亡我之心不死。我国的改革发展处在关键时期，新情况新问题层出不穷，高校内部的改革与建设也遇到了很多矛盾。在这种矛盾纷繁、复杂多变的形势下，高校保卫组织担负着繁重的任务。既要保障校园正常的秩序和公共安全，维护校园和社会稳定，又要保护师生的合法权益，与破坏公共安全和秩序、违反国家法律和校园规章制度的行为作斗争。在工作过程中，保卫人员必须具有正确把握形势和分析问题的能力，只有这样，才能根据对形势和矛盾的科学分析，做出正确的工作部署，较好的完成肩负的任务。不能正确地把握形势，对错综复杂的矛盾缺乏正确系统的分析，必然贻误战机，甚至会造成不必要的损失。为了提高正确把握形势和分析问题的能力，保卫人员就必须努力学习，不断提高理论政策水平，加强调查研究，通过多种渠道掌握敌情、社情、民意变化和校园各类人员的动态，认真研究新形势下校园内出现的矛盾和问题，对已经出现和隐现地危机校园安全和国家安全的事件，要分析问题的实质，预测可能出现的事端，及时快速地把危及校园安全和国家安全的事件处置在萌芽状态。
二、保障校园良好秩序的能力
安全的校园，是保障学生正常学习和生活的前提，是构建和谐校园首要、基本的条件，没有良好的校园秩序，和谐校园就无从谈起。高校的扩招、合并和发展，高校规模不断扩大，学校和社会的联系日益紧密，各种培训班的增多，对外交流和合作频繁，用人机制的改革和后勤工作服务的社会化，校园内流动人口激增，人员之间的冲突矛盾不可避免。不少学校周边的社会治安状况不好，对校园内的治安秩序带来了不利影响，国内外的某些突发事件、热点问题，不同程度地对校园正常秩序造成冲击。在此情况下，维护校园良好秩序的任务十分繁重，因此，必须不断提高维护校园正常秩序的能力，特别在信息化时代，高科技设备越来越多地应用到安全防范中，高校保卫人员必须学习科学技术知识，掌握新技术，使用好新设备，维护好新仪器，提高自身的科技素质和维护校园秩序的能力，同时必须学习和掌握飞速发展的计算机网络知识，才能得心应手的处置工作中越来越多的网络和计算机问题，适应信息化时代的要求，要努力提高保卫工作的科技含量，用高科技设备武装保卫工作。校园监控系统、校园报警系统、火灾自动报警系统等高科技设备，这些高科技设施能获取危及安全的信息和完成人所不能完成的任务，有效的打击和防范犯罪，防止各种灾害事故的发生，保护国家和人民生命财产的安全，增强对校园突发事件和局势的控制能力，提高维护校园秩序的能力。
三、维护校园稳定的能力
维护校园和谐稳定，是构建社会主义和谐社会的必然要求。高校保卫组织要按照构建社会主义和谐社会与和谐校园的要求，深刻认识维护校园稳定的重要性，把维护稳定的工作渗透到学校工作的各个领域中去，采用各种手段，调动各种积极因素，综合解决稳定工作中的问题，用全新的理念和工作方法，推动和谐校园的建设。校园的稳定关系着社会的稳定，保卫人员必须站在构建和谐社会与和谐校园的高度，认真研究新形势下校园稳定和社会政治稳定工作面临的新情况、新问题，正确把握改革开放和发展社会主义市场经济条件下做好维护稳定工作的特点与规律，不断增强做好维护稳定工作的主动性和预见性，防止影响稳定的事件发生。要切实提高思想认识水平、政策水平和工作水平，深入了解各部分人的思想动态，认真研究分析可能出现的情况，建立健全突发事件预警机制和应急机制，努力化解矛盾，减少摩擦和对抗。大学生是校园里最活跃的群体，他们有着充沛的精力，敏锐的思维，也有易冲动、轻信他人之说的特点。作为高校保卫工作人员，要及时了解学生思想动态，掌握校园动态和社情、民情，对可能出现的新情况、新问题要有充分的准备和措施；对已出现的不好苗头，通过各种途径及时化解矛盾，把问题解决在萌芽状态。
四、为师生员工服务的能力
高校保卫组织是学校的一个职能部门，肩负校园内部治安、消防、交通等多方面安全管理的职能。保卫人员在履行管理职责的时候，要按照构建和谐校园的要求，努力实践全心全意为人民服务的宗旨，把按法规和学校规章制度办事与为广大师生员工服务统一起来，要在贯彻执行法规和学习制度的同时，改进管理方式，增强服务意识。构建和谐校园，对管理理念、服务水平提出了新的更高的要求。从根本上说，管理也是服务，从服务水平来说，又有高低之分。如何提高服务水平呢？一是通过保卫人员的办事效率和服务意识，以服务全校师生为宗旨，以满腔的热情解答师生员工提出的问题，以高效率的管理水平为师生员工服务，以真诚的服务为他们办好事、办实事，让保卫组织成为一个广大师生都满意的服务窗口。二是办好安全保卫网站。安全保卫网站是保卫工作的一个窗口，一个优秀的安全保卫网站，能被大家所认可，点击率高，成为人们极为关心的一部分，那么，它的服务功能就会得到强化。广大师生可以通过浏览安全保卫工作网站上的政策法规和典型案例，获得许多安全知识，懂得如何防止物品被盗，如何防止受骗，如何保护自身安全，为广大师生办事提供便捷的服务平台，能更快捷的办好事情。另外，网络的互动，又为保卫工作管理水平和服务水平改进提供了良好的条件。通过留言反馈和领导信箱，好的建议被及时采纳，工作中存在的问题得到改进，这样能有效的促进保卫工作的改进和提高。
五、调解处理纠纷与事端的能力
我国正处在社会转型期，社会利益结构发生了重大变化，各种社会矛盾凸显。作为保卫组织，提高调解处理纠纷和事端的能力，是努力创造和谐社会的具体表现。保卫工作在打击犯罪、纠正违章、管理服务的同时，要促进和保障社会的和谐运转。保卫人员还要有良好的说话艺术和沟通技巧，能较好的调解出现的纠纷和事端，耐心倾听当事人的诉说，了解当事人的心声和本意，对有情绪的当事人，应克制自己的情绪，练就平心静气的修养，认真倾听，并帮助他们分析问题，真诚地与当事人沟通，调节当事人的心理状态，有效化解人民内部矛盾，努力做到当事人双方都满意，在积极调解中建立信任，在坚持原则中充满关怀。在处理问题时要有理有据，友好相处，努力为广大师生营造一个良好和谐的校园环境。